Neste ano de comemoração dos 10 anos do primeiro iPhone, a Apple decidiu lançar uma versão especial do iPhone chamada de “X”, em referência ao número romano. O novo iPhone X trouxe grandes novidades que fez ele se encaixar em conceitos atuais em termos de design da concorrência. Tela OLED, o conceito borderless (sem bordas), dentre outras novidades sendo uma destas o Face ID.

O Face ID nada mais é do que o nome que a Apple deu ao sistema de reconhecimento facial do iPhone X, o sensor de impressões digitais foi dispensado para dar lugar a uma série de sensores no topo juntamente com a câmera de alta  definição que consegue identificar com precisão (ou não) o seu rosto.

A complexidade desses sensores foi motivo de atraso na fabricação, adiando as vendas do iPhone X.

Porém, esta versão “adaptada” do iOS para a ausência de botões no iPhone X tem tido alguns problemas. Um desses problemas é a “desativação” do Face ID, que está acontecendo em uma situação bem específica que combina algumas configurações e apps instalados. Por isso, não são todos os usuários que estão relatando este problema. As pessoas que estão tendo esse problema estão reclamando bastante e a Apple ainda não se pronunciou e nem corrigiu isso nas atualizações do iOS.

Para você que está tendo este problema, na maior parte dos casos reiniciar o dispositivo conseguiu resolver, mas em alguns não foi o suficiente. Caso não consiga arrumar por conta própria reiniciando seu dispositivo, envie-o diretamente para a assistência técnica.

Esperamos que a Apple resolva logo este problema e ao menos se pronuncie para pedir desculpas, afinal, está é a tão esperada edição que não é nada barata e está afetando muitas pessoas e isso pode manchar muito o nome da empresa.

Segue vídeo da falha do Face ID no lançamento do iPhone X:

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